Visão Geral
A nossa política de reembolso é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível ao reembolso, o curso não pode ter sido iniciado (acesso ao conteúdo bloqueado) e deve estar na mesma condição em que foi adquirido – ou seja, sem acesso efetuado ao material, videoaulas ou apostilas digitais.
Cursos e Produtos Não Reembolsáveis
Os seguintes itens não podem ser reembolsados:
- Cursos com material já acessado ou baixado
- Produtos digitais baixáveis (e-books, apostilas, áudios)
- Itens de uso pessoal e terapias já iniciadas
- Cartões-presente ou créditos promocionais
- Qualquer conteúdo acessado via link exclusivo (como grupos, lives ou mentorias)
Comprovação de Compra
Para concluir seu pedido de reembolso, solicitamos um comprovante de compra ou o número do pedido.
Importante: Não envie nenhum material físico de volta à Kalma.Academy.
Situações com Reembolso Parcial
Reembolsos parciais poderão ser concedidos nas seguintes situações:
Problemas técnicos não solucionados pela equipe de suporte
Compra de curso com acesso parcial já realizado (até 20%)
Aulas acessadas, mas com justificativa válida e formal
Reembolsos
Após análise do pedido de reembolso, você receberá um e-mail confirmando o recebimento e informando se o seu pedido foi aprovado ou negado.
Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente e creditado ao seu cartão de crédito ou forma original de pagamento, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se ainda não recebeu o reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito – pode levar algum tempo até o reembolso ser compensado.
- Fale com seu banco.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@kalma.academy